Departamentalizaciones de una empresa
Departamentalización por clientes
La departamentalización por clientes consiste en una estructura organizacional sobre los tipos de clientes, el propósito de este tipo de departamentalización consiste en la satisfacción de las necesidades y expectativas. Se adecua más a aquellas empresas que cuentan con un alto volumen de clientes y requieren una atención mas cercana o personalizada.
Algunas de las ventajas de esta departamento son:
- Sus divisiones son altamente flexibles y pueden adaptarse a cada una de las necesidades o expectativas de los clientes. de igual manera, pueden adaptarse a aquellos cambios constantes del mercado que atienden.
- Su cultura organizacional se encarga de orientar al cliente.
- Generalmente, se dificulta la coordinación de operadores entre demandas contrapuestas de los clientes.
- Se pierde la visión sistemática de un conjunto de la organización o compañía, esto se debe a que se concentran en cada división de trabajo que sirve en lo suyo.
Departamentalización matricial
En este tipo de departamentalización se combina a dos o más tipos de departamentalizaciones con el fin de obtener una mayor especialización en los departamentos y que exista una cooperación e interacción entre áreas.
Algunas de las ventajas con las que cuenta este departamento son
- Explica detalladamente lo que realiza cada área tanto su función como sus actividades.
- Desarrolla un mayor trabajo en equipo y lo facilita.
- Se ajusta a las necesidades de la organización.
Las desventajas de este departamento son:
- Existe una autoridad especifica y puede generar tensión.
- Pueden existir problemas entre las áreas.
- Poca claridad en los objetivos
Bibliografia
Palomeque Becerra. s/f. Las organizaciones y el proceso administrativo. https://docs.google.com/presentation/d/1z1pj9eY8KFV0Pd1WsxzQAdZVUnxFhHL4/edit#slide=id.p12
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