Equipo ZamBurg

  Dirección   1. Concepto de dirección. Es la tercera fase del proceso administrativo, es la fase mas compleja a desarrollar debido a que involucra la relación de personas que trabajan entre ellos. 2. La función de dirección y el cambio en las organizaciones.  Permite una mayor eficacia y desarrollo continuo en el proceso donde los lideres y gerentes coordinan los esfuerzos. Esto implica la planeación, organización, liderazgo y control; ademas de que adapta o transforma una empresa en respuesta a los cambios de factores de la estructura de la empresa e influye a las personas que integran a la organización.  3. Dirección y el comportamiento humano.  Estas están relacionadas, ya que el principal sujeto inmerso es el ser humano, reconoce que las personas son el potencial mas valioso. Se debe de administrar eficazmente el potencial de las personas para que exista una dirección correcta.  4. Habilidades de dirección.  Un directivo requiere de ciertas h...

Departamentalización por clientes La departamentalización por clientes consiste en una estructura organizacional sobre los tipos de clientes, el propósito de este tipo de departamentalización consiste en la satisfacción de las necesidades y expectativas. Se adecua más a aquellas empresas que cuentan con un alto volumen de clientes y requieren una atención mas cercana o personalizada.  Algunas de las ventajas de esta departamento son: Sus divisiones son altamente flexibles y pueden adaptarse a cada una de las necesidades o expectativas de los clientes. de igual manera, pueden adaptarse a aquellos cambios constantes del mercado que atienden.  Su cultura organizacional se encarga de orientar al cliente. Una vez mencionadas sus ventajas, es importante reconocer que este tipo de departamentalización cuenta con algunas desventajas, mismas que serán mencionadas a continuación: Generalmente, se dificulta la coordinación de operadores entre demandas contrapuestas de los clien...